À quoi s’attendre lors d’une réclamation d’assurance?

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe pendant que nous traitons votre réclamation ? Ce qui suit vous donne une idée générale de ce qui devrait/se produit lorsque nous traitons une réclamation pour vous.

• Nous commençons par vous demander des informations sur votre perte, plus vous fournissez d’informations, plus nous pourrons vo
• s aider facilement en cas de complications.
• Nous évaluerons rapidement s’il s’agit d’une réclamation valable qui ne jouera pas contre vous.
  Nous prenons ensuite les informations que vous nous avez fournies et les transmettons au service sinistres de votre compagnie d’assurance où elles sont récupérées par un expert en sinistres.
• Dans les 24 heures, l’expert en sinistre vous contactera pour confirmer toutes les informations et débuter le processus de réparation.
• Ils ont généralement des entreprises de réparation accréditées avec lesquelles ils aiment traiter, mais ils ne vous limitent pas à ces seules options.
• Cet expert évaluera vos dommages, votre police et vous informera de ce qui est couvert par la compagnie d’assurance. Ils autoriseront la prise en charge d’un véhicule de courtoisie (si éligible/applicable) et les réparations de votre véhicule de résidence.
• L’expert vous informera également de la manière dont les dommages seront payés, cela se fait généralement au cas par cas. Soit l’assureur paiera directement les réparateurs, soit il vous paiera sur présentation d’un justificatif des dépenses.
• Si l’assureur paie directement les réparateurs, vous n’avez plus à vous inquiéter ; mais s’ils décident de vous payer, vous devrez attendre qu’ils émettent un chèque. Nous recevrons le chèque et vous l’enverrons.
• Nous serons au courant de votre cas tout au long de ce processus.

Il peut y avoir des retards qui peuvent rendre ce processus très long, assurez-vous d’avoir le plus d’informations possible afin d’accélérer ce processus. Si à tout moment vous n’êtes pas satisfait du travail de votre expert, il est important de contacter immédiatement votre courtier et ils travailleront ensemble pour obtenir les meilleurs résultats.

N’oubliez pas que l’assurance est faite pour vous amener dans l’état où vous vous trouviez avant l’incident. Ils ne paieront ni plus ni moins pour vous ramener à ce point.